Chính Sách Bảo Mật
xanh99

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và hiệu quả, xanh99 thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng nền tảng và thực hiện giao dịch tài chính. Chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp và không thu thập thông tin vượt quá phạm vi đó.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh selfie kèm giấy tờ, và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng, và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ qua Zalo, Telegram hoặc email khi bạn liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, các trang đã xem, sản phẩm cá cược đã tương tác (Nổ Hũ, Đá Gà, Casino, v.v.).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả cược được ghi lại đầy đủ phục vụ kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 – Chính sách Cookie.

xanh99 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được công bố trong Chính sách bảo mật này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

2.1 Tiếp thị và thông báo khuyến mãi

Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin khuyến mãi trong quá trình đăng ký, xanh99 có thể gửi cho bạn thông báo về các ưu đãi mới, giải thưởng đặc biệt và sự kiện liên quan đến cá cược thể thao, Casino, Nổ Hũ và Đá Gà. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

xanh99 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác và bên liên quan theo các điều kiện nghiêm ngặt được quy định dưới đây.

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền, xanh99 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết (tên chủ tài khoản, số tài khoản) với các cổng thanh toán đối tác bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và ViettelPay. Các đối tác này hoạt động theo chính sách bảo mật riêng của họ và tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế PCI-DSS.

3.2 Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật

Một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hỗ trợ hoạt động kỹ thuật của xanh99 (lưu trữ đám mây, phân tích dữ liệu ẩn danh, hệ thống phòng chống gian lận) có thể tiếp cận dữ liệu của bạn trong phạm vi nhiệm vụ được giao. Tất cả các nhà cung cấp này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc pháp lý với xanh99 trước khi được cấp quyền truy cập.

3.3 Cơ quan nhà nước và yêu cầu pháp lý

xanh99 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam trong các trường hợp: điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền, ngăn chặn gian lận, hoặc theo lệnh tòa án. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

xanh99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (web beacon, pixel, local storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ tùy chọn đăng nhập, phân tích hành vi điều hướng và cá nhân hóa nội dung hiển thị trên nền tảng.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu năng. Dữ liệu này không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng (với sự đồng ý của bạn) để hiển thị quảng cáo liên quan đến các sản phẩm và khuyến mãi của xanh99.

4.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng nền tảng. Hầu hết trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều có hướng dẫn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của xanh99. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi thông tin của bạn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, đảm bảo an toàn cho mọi giao dịch và hoạt động đăng nhập.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không một nhân viên nào của xanh99 có thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong môi trường máy chủ riêng biệt, không trực tiếp kết nối Internet.

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

• Nhân viên xanh99 chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc cần biết tối thiểu (need-to-know basis).
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân đều trải qua đào tạo bảo mật bắt buộc và ký thỏa thuận bảo mật thông tin.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được thiết lập sẵn, đảm bảo thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

xanh99 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư qua email [email protected]:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do.

xanh99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hợp pháp, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

7.1 Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu

7.2 Quy trình xóa dữ liệu khi đóng tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản xanh99, chúng tôi sẽ tiến hành theo các bước sau:

1. Xác minh danh tính người yêu cầu và đảm bảo không có giao dịch đang chờ xử lý.
2. Vô hiệu hóa tài khoản và ngừng mọi hoạt động liên quan trong vòng 72 giờ.
3. Xóa dữ liệu không cần lưu trữ pháp lý (tùy chọn giao diện, lịch sử duyệt nội bộ, cookie) ngay lập tức.
4. Lưu trữ an toàn các dữ liệu bắt buộc theo luật (KYC, giao dịch tài chính) trong kho lưu trữ bị hạn chế truy cập nghiêm ngặt cho đến hết thời hạn pháp lý.
5. Xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu còn lại sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý, có lập biên bản xóa dữ liệu nội bộ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách xanh99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của xanh99 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp.

8.1 Kênh liên hệ chính thức

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Quyền Riêng Tư – [Họ tên]")
• Zalo: xanh99official – phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ cao điểm
• Telegram: @xanh99support – hỗ trợ tiếng Việt 24/7

8.2 Cập nhật chính sách bảo mật

xanh99 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng xanh99 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.